Türkiye’nin En Güvenilir ve Tarafsız Şikayet Platformu
2011 yılında hizmete başlayan ve kullanıcılarının daha güvenli bir hayat yaşayabilmeleri adına çalışmalarına devam eden Sikayetim.org İnternet sitesi, Türkiye’nin en güvenilir ve tarafsız “Şikayet platformu” olma özelliğini elinde bulunduruyor. Yapılan çalışmalar sonucunda kullanıcılarına gerekli bilgileri sunarken aynı zamanda işletmelere de söz hakkı tanıyarak haksız karalamaların önüne geçmeyi amaçlamaktadır.“Şikayetim var” konseptini hayata geçiren ve bu sayede insanların aynı sorunları yaşamak zorunda kalmayacağı ortamların oluşmasına yardımcı olan Sikayetim.org, tarafsız olduğu kadar aynı zamanda karalama kampanyalarının da yapılamayacağı bir platform olarak hem işletme sahiplerinin hem de bu işletmelerden hizmet alan müşterilerin memnun olabileceği bir ortam oluşturmaktadır. Özellikle müşteri ile işletmeleri aynı çatı altına getirerek ortaya çıktığı düşünülen sorunların konuşularak çözüme sağlanmasını amaçlamaktadır.Bu noktada müşterilerin haksızlığa uğradığını ya da gerekli hizmetlerin sağlanmadığını düşündüğü durumları dile getirerek işletmelere söz hakkı tanınmış olmaktadır. Buna karşılık işletmeler de bu şikayetlere dönüş yapabilmekte ve sorunun aslında neden kaynaklandığını dile getirerek varsa çözüm yolu sunmakta ya da aynı sorunun tekrar yaşanmayacağı sözünü vererek özür dileyebilmektedir. Bu çok amaçlı platformların hayata geçmesi hem işletme sahiplerinin kendi işletmelerinden hizmet alan kişilerin görüşlerine sahip olması noktasında hem de bu görüşlerin değerlendirilerek işletmelerini daha iyi bir noktaya taşıyabilmeleri noktasında fikir verebileceği gibi müşterilerin yaşadığı sorunların dile getirilmesi noktasında da bir fırsat bulmasını sağlamaktadır.Bu noktada asıl amaç sorunların gün yüzüne çıkartılarak müşterilerin ve işletmelerin zarar görmesi değil bu sorunların karşılıklı konuşmalarla ortadan kaldırılmasını sağlamaktır. İşletmeler ile müşterilerin bir araya gelebileceği ve karşılıklı konuşmalar yaparak sorunların ve aynı zamanda çözümlerin bulunabileceği bir platformun Sikayetim.org olarak hayata geçirilmiş olması oldukça büyük bir başarıdır. Bu noktada karşılıklı çıkarlar değerlendirilmekte ve müşteriler daha fazla hizmet ve kalite elde ederken işletmeler ise memnun müşteri profilleri sayesinde daha fazla yeni müşteri kazanabilmektedir. Karşılıklı fayda umulan bu platform sayesinde sorunların dile getirilerek aynı sıkıntıların farklı insanların yaşamasının önüne geçilmektedir. REKLAM
26 Ağustos 2019 - 21:11
Türkiye'nin En Güvenilir ve Tarafsız Şikayet Platformu
Türkiye’nin En Güvenilir ve Tarafsız Şikayet Platformu
REKLAM
26 Ağustos 2019 - 21:11